Σχήμα

Ποια είναι τα προνόμια του προγράμματος myVLM;

Το «myVLM» είναι ένα καινούργιο πρόγραμμα επιβράβευσης του Ομίλου Voici la Μode που συνδυάζει γνωστά Fashion Brands & αλυσίδα καφεστιατορίων, κάτω από μια ομπρέλα.

Ως μέλος του προγράμματος myVLM κάνεις τις αγορές σου, συλλέγεις & εξαργυρώνεις πόντους στα 7 brands του Ομίλου – Marks & Spencer Λευκωσίας, Celio, Accessorize, Sfera, Etam, Undiz και Café la Mode.

Πρόσθετα, μπορείς να λαμβάνεις επιπλέον πόντους κατά τη διάρκεια εξατομικευμένων προωθητικών ενεργειών του Προγράμματος για τις οποίες θα ενημερώνεσαι έχοντας συναινέσει στο να λαμβάνεις επικοινωνία από το myVLM.

Πως γίνομαι μέλος;

Μπορείς να εγγραφείς άμεσα και εύκολα στο Πρόγραμμα myVLM δημιουργώντας λογαριασμό εντελώς δωρεάν με έναν από τους παρακάτω τρόπους:

- Στα καταστήματα του Oμίλου Voici la Mode
- Μέσω της ιστοσελίδας του σχήματος http://myvlm.com στην ενότητα Εγγραφή/ Σύνδεση
- Μέσω του mobile app “myVLM” για Android και iOS.

Πως συλλέγω πόντους;

Ως μέλος του προγράμματος «myVLM» κερδίζεις πόντους από την πρώτη σου αγορά, ως εξής:

1 Πόντο για κάθε €1 αγορών στα Brands: Marks & Spencer Λευκωσίας, Celio, Etam, Undiz, Sfera, Accessorize και Café la Mode.

Υπάρχει κόστος για την εγγραφή;

Η εγγραφή στo Πρόγραμμα «myVLM» παρέχεται εντελώς δωρεάν.

Μπορώ να έχω περισσότερους από ένα λογαριασμούς;

Κάθε μέλος είναι ξεχωριστό και απολαμβάνει μοναδικά προνόμια, γι’ αυτό και δεν μπορείς να κατέχεις περισσότερους από ένα λογαριασμούς. Ο λογαριασμός είναι ατομικός και συνδέεται με το κινητό που δηλώνεις στην εγγραφή σου.

Ο λογαριασμός μου μεταφέρεται σε τρίτο πρόσωπο;

Ο λογαριασμός είναι προσωπικός και δεν μπορεί να μεταβιβαστεί με οποιονδήποτε τρόπο σε τρίτο πρόσωπο.

Αν είμαστε παρέα και αγοράσουμε, πως πιστώνονται οι πόντοι;

Ο λογαριασμός στο «myVLM» είναι ατομικός. Ως αποτέλεσμα, οι πόντοι πιστώνονται μόνο στο μέλος στο οποίο ανήκει ο λογαριασμός, τη στιγμή της αγοράς.

Χρειάζεται η επίδειξη του αριθμού της Ψηφιακής μου Κάρτας για να κερδίσω πόντους;

Εάν έχεις διαθέσιμη την ψηφιακή σου Κάρτα myVLM, είτε με SMS είτε ψηφιακά στο app στο κινητό σου, μπορείς να την επιδείξεις στο ταμείο και να συλλέξεις τους πόντους από τη συναλλαγή σου. Ωστόσο, μπορείς με τον αριθμό του κινητού τον οποίο χρησιμοποίησες κατά την εγγραφή σου στο πρόγραμμα επιβράβευσης, να αναγνωρισθείς από τον ταμία και να συλλέξεις πόντους στο λογαριασμό σου.

Πόντους μπορείς να κερδίσεις και χωρίς συναλλαγή απλά μέσω προωθητικών ενεργειών του σχήματος.

Πως εξαργυρώνω τους πόντους που κερδίζω;

Απαραίτητη προϋπόθεση για να εξαργυρώσεις τους πόντους σου είναι η εγκατάσταση της εφαρμογής MyVLM mobile app στο κινητό σου.

Μόλις φτάσεις στα παρακάτω επίπεδα εξαργύρωσης, έχεις τις εξής δυνατότητες:

Στους 375 πόντους κερδίζεις το Bonus Pack* συνολικής αξίας €25, το οποίο περιλαμβάνει 5 bonus vouchers των €5 (5 vouchers) για Marks & Spencer Λευκωσίας, Celio, Accessorize, Sfera, Etam/Undiz.
Στους 750 πόντους κερδίζεις το δεύτερο Bonus Pack*, το οποίο και εξαργυρώνεται από το ταμειακό σύστημα από την επόμενη συναλλαγή, συνολικής αξίας €50, και το οποίο περιλαμβάνει 6 bonus vouchers. 4 vouchers των €10 (Marks & Spencer Λευκωσίας, Celio, Sfera, Etam/Undiz ) και 2 vouchers των €5 (Accessorize, Café la Mode)

Με την εξαργύρωση, οι πόντοι που απαιτούνται για την απόκτηση του εκάστοτε Bonus Pack αφαιρούνται από το σύνολο των πόντων σου.

Για να μπορέσεις να εξαργυρώσεις πόντους είναι απαραίτητο να έχεις προηγουμένως ολοκληρώσει την εγγραφή σου.

Από που έχω πρόσβαση στο Bonus Pack;

Το Bonus Pack είναι διαθέσιμο στο λογαριασμό σου στην ιστοσελίδα http://myvlm.com αλλά και στην εφαρμογή myVLM στο κινητό σου, στην ενότητα ΑΝΤΑΜΟΙΒΕΣ.

Αποφάσισα να εξαργυρώσω τους πόντους μου αλλά το μετάνιωσα. Μπορώ να ακυρώσω την εξαργύρωση;

Αν οι πόντοι εξαργυρωθούν δεν μπορεί να γίνει ακύρωση της εξαργύρωσης και επιστροφή τους.

Πώς χρησιμοποιώ τα Bonus Packs που κέρδισα;

Τα Bonus Packs έχουν ισχύ 3 μήνες από την ημερομηνία εξαργύρωσης των πόντων και μπορείς να εξαργυρώσεις τo κάθε voucher (των €5 ή €10) σε μία συναλλαγή ίσης ή μεγαλύτερης αξίας στα Brands που ισχύει το κάθε voucher. Η εξαργύρωση γίνεται επιδεικνύοντας το voucher στον ταμία, μέσω της εφαρμογής MyVLM mobile app.

Αγόρασα ένα είδος με bonus voucher αλλά το επέστρεψα. Μπορώ να πάρω πίσω το bonus voucher μου;

Σε περίπτωση που κάποιο είδος αγοράστηκε με εξαργύρωση bonus voucher, δεν μπορείς να πάρεις πίσω το voucher. Αυτό που μπορείς να αιτηθείς είναι πιστωτικό σημείωμα το οποίο εκδίδεται στην αρχική αξία του είδους που αγοράστηκε και ισχύει μόνο για μία συναλλαγή στο ίδιο κατάστημα με περίοδο ισχύος αυτή του πιστωτικού σημειώματος.

Οι πόντοι έχουν ημερομηνία λήξης;

Οι πόντοι λήγουν με το πέρας 18 μηνών από την ημερομηνία που δημιουργήθηκαν.

Τα bonus vouchers έχουν ημερομηνία λήξης;

Τα Bonus Vouchers που περιέχονται στα Βonus Packs λήγουν 3 μήνες από την ημερομηνία έκδοσής τους.

Από πού μπορώ να ενημερωθώ για το τρέχον υπόλοιπο των πόντων μου;

Μπορείς να ενημερωθείς για το υπόλοιπο των πόντων σου με τους ακόλουθους τρόπους:

Μέσα από την ιστοσελίδα http://myvlm.com στην ενότητα “MYVLM” (η σύνδεση γίνεται με το κινητό και τον κωδικό που έλαβες κατά την εγγραφή σου με SMS)
Από το κινητό σου στην εφαρμογή “myVLM” (η σύνδεση γίνεται με τον ίδιο τρόπο όπως παραπάνω)
Καλώντας στο Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών 80077070 (αστική χρέωση).

Έχουν αλλάξει τα στοιχεία επικοινωνίας μου. Τι πρέπει να κάνω;

Θα πρέπει να δηλώσεις την αλλαγή των στοιχείων σου με έναν από τους ακόλουθους τρόπους:

- Ηλεκτρονικά, στην ιστοσελίδα http://myvlm.com στην ενότητα «Προφίλ»
- Καλώντας στο Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών 80077070, (αστική χρέωση, Δευτέρα – Παρασκευή 09:00 με 17:00)
- Μέσω email στο info@myvlm.com

Αν δεν επιθυμώ να είμαι μέλος, πως ακυρώνω την κάρτα μου;

Μπορείς να διαγραφείς από το πρόγραμμα ανταμοιβής myVLM ανά πάσα στιγμή ή να μάθεις για το πώς χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σου δεδομένα επικοινωνώντας με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών, μέσω της φόρμας επικοινωνίας, με επιστολή ή με e-mail στο info@myvlm.com.